传统巨头搞AI：技术不行，但我有钱啊
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“从我们的供应链到房地产，到商品销售，再到法律等等。我们还通过超过500个软件自动化机器人在整个业务中实现智能自动化，这些机器人使用机器学习来完成诸如应付账款、工资、福利、物流和运输等领域的手工和重复性任务。它们让我们的员工专注于更有吸引力的工作，还有助于减少开支。这为我们每年节省了大约3000万美元。” 而在沃尔玛首席财务官看来，人工智能能帮助他们更有效地解决复杂问题，也为公司招徕了新的人才，“公司在德克萨斯州奥斯汀的新技术孵化器，我们在那里致力于分析、人工智能和机器学习。这是一种不同的方法，它允许我们招募一些最聪明的人才到一个技术中心，帮助我们更有效地解决复杂的问题。” 结合公司需求，正大力发展机器人的地产龙头碧桂园集团，同样认可人工智能对于赋能自身业务发展的巨大潜力。 碧桂园创始人杨国强曾表示，5年内至少投资800亿，将机器人更广泛地运用到建筑业、社区服务、生活起居等各类场景中。同时，碧桂园未来还将引进上万名全球顶级机器人专家及研究人员。 碧桂园总裁莫斌认为，基于公司自身的业务规模，碧桂园的业务场景对智能机器人有大量需求，公司现阶段重点研发建筑机器人。 公开资料显示，碧桂园地产目前拥有超2000个楼盘，每年建造数十万套房子，砌砖机器人、铺地砖机器人等建筑类机器人有大量实际需求，可以直接应用于工程建设。且碧桂园目前已有多重建筑机器人进入调试阶段，如外墙喷涂机器人、铝膜安装机器人、内墙板（预制）安装机器人等等。 机器人甚至有可能成为碧桂园在地产业务之外的另一个增长点。 鸿沟难越，却仍可跨越 在接受CV智识等媒体采访时，玛氏亚太区数字化业务、AI创新团队总监彭雅瑞表示，玛氏也已于2018年年初成立了AI研究中心，以赋能从生产到营销的各个环节。 “很多人觉得AI技术和传统行业可能相距甚远，但其实AI技术在我们企业各个方面都有应用，我们所有的消费者产生的评论，在所有的电商平台上，我们每一天的数据，通过AI技术直接让我们知道我们的产品被消费者感知到的是什么，然后我们怎么样每天去做优化，去做服务的提升。” “我们已经用各个不同的方式，在不同的事业部，已经有差不多50个不同想法，其实是希望有AI技术让它带来更高的效率，或者带来更大的投资回报，这里面包含了营销的部分，也包含了供应链部分的优化，也包含很多新的智能硬件。” 但彭雅瑞同样表达了担忧，“我们一是苦于行业内缺少合作伙伴，另外是我们自己内部有没有更多的人帮我们从把它翻译成AI人才可以理解的问题，然后他们用算法把帮我们解决。”不论是从寻找技术合作伙伴的角度，还是从自身寻找人才的角度来讲，真正把AI技术扎实地落地到传统行业里面去，目前仍然存在困难。 类似的情况出现在路孚特，金融已经是当下AI落地状况较好的行业之一，而路孚特之类的传统金融公司仍然苦于寻找需求量逐年增加的AI人才。 路孚特中国董事总经理、全球移动开发副总裁吴震操表达了和彭雅瑞类似的观点，“我会把应用型分成几类，一是我们能有应用型的人才去定义我们的产品，需要有人懂AI，把金融行业的数据在商业银行的产品中落地。第二类是把这些定义的产品实现。第三类我们需要能够到客户现场，能够帮助客户了解需求，把他们现有的业务场景和金融数据，和我们自己的产品结合这一类的咨询型人才。” 人工智能和传统行业之间存在着难以逾越的鸿沟，AI公司对此同样深有体会。 “我们人工智能技术型企业，不了解具体行业，但是反过来行业客户其实也不知道，这些技术能够给他们的业务流程带来怎样的变化。”云从科技联合创始人姚志强告诉CV智识，在落地过程中，AI公司同样苦于不懂行业。 “所以这就需要什么？就要我们和这些行业的专家坐在一起，真正把行业里的实践摸索出来以后，才能对实际的业务产生影响。” 鸿沟的存在凸显了沟通的重要性，B端生意难做，坐在一起，慢慢谈、真诚谈、认真谈，方能落地。 “而且我们发现这时候不能只有感知这样一个技术，后面还有大数据分析、决策等等一些跨媒体的技术进来。比如图像里面还有OCR，都要把它应用进来才能形成一个完整的解决方案。所以我们也开始慢慢弥补这些核心技术。” 姚志强进一步向CV智识解释，沟通的结果就是，他们发现一个单点技术无法解决实际问题，绝大多数情况下，只有延伸发展其他技术才能给客户提供一个完整的解决方案。 姚志强举例称，“最先我们在安防领域发现一个需求叫跨境追踪，只有人脸识别，其实对公安来说有很大的问题。公安办案的时候要求复原一个完整的时间信息链，但很遗憾，并不是所有的摄像头都能识别出人脸：有的摄像头看不到我，它特别远，信息分辨率太低了，不足以做识别。” “这个情况下你还是要分辨出，这个人到底从哪进从哪出，那这个时候你就需要通过人体来找到这个人，这个人从这个摄像头出现换到另外一个摄像头，你都能把他找到，这样才能构成一个完整的解决方案。” 姚志强不止一次向CV智识强调扎根行业的重要性，“要真到一个行业里面，要认真真真去理解这个行业，才能够产生融合解决方案，而不是说我只给你提供一个人脸识别或者语音识别的技术。如果说你只是给了一个技术，那你会发现完全依赖于这些行业、这些客户自己去想出一个解决方案，其实挺难的。” “行业和技术之间有一个gap，要把这个桥架起来。” 人工智能迈入“黄页时代” （编辑：源码门户网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
