淘宝客服催单话术技巧（干货）

下单不付款是一定有购买欲望的，只是你没有留住他，这些就是潜在客户没有拿下是很可惜的，不要让他走了就走了，现在的流量成本很贵，太多下单不付款的，转化率很低，跳失率很高，要提高我们的支付下单转化率，让下单变为买单，挖掘买家跟自身的问题，同样的一个问题抛出去了，你不解决，别家解决就是人家的菜了！

总结买家拍下未付款的原因：

支付宝问题：一些新买家特别多，支付环节找出原因，要热情帮助解决

服务很很难重要，跟买家聊的一定要热情，这样成交几率会增加，下次有需要她还会来你店里逛

有些买家就是喜欢占小便宜的，不要被砍价了，可以做些，优惠券，质量有要求，产品价格定位的时候，不要过低，产生怀疑，这么低价格能买到好东西么淘宝买家经验，也不要过高买家接受不了，就是让买家有一个占到便宜的心理，羊毛始终出在身上！

然后教大家怎么催单比较好，比较合适，让买家觉得，不像被讨债一样，千万不要让买家觉得自己在催，不要让买家有种逆反心理

淘宝催单解决方案：

一个是库存的原因

活动快马上结束

给买家时间上的紧迫感，快速下单，半小时以内需要去催付了，太长找不到人了，可以旺旺，

表达不能太生硬，不能过度催付，语气要温和，亲的话，就不用了，都过时了，有些人换了大王，陛下，女王之类的了。

最后智淘管家祝看到这篇文章网店店铺主生意都能越来越好，都能成功成交每一单！！！！

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（编辑：源码门户网）

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