客服行业的发展趋势

发布时间：2018-12-28 10:25:24 所属栏目：Linux 来源：A5企业专栏

导读：宿迁站长网（http://www.0527zz.com）认为一般销售企业，都是利用电话营销自己的产品。但是电话营销是一个压力非常大的职业，所以员工离职率非常高;新员工培养难度大，老员工又不好维护，随时面临着员工离职压力。员工离职后又需要招聘新员工，又得重新培养

宿迁站长网（http://www.0527zz.com）认为一般销售企业，都是利用电话营销自己的产品。但是电话营销是一个压力非常大的职业，所以员工离职率非常高;新员工培养难度大，老员工又不好维护，随时面临着员工离职压力。员工离职后又需要招聘新员工，又得重新培养，既费人力又费财力。
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同时，人工电话营销沟通寻找意向客户，实际有效的电话非常少，打了100个电话，往往90%以上都是无效电话，停机、关机、拒绝、被骂等等，人工一个正常的员工每天接触这样的拒绝，都会产生一定的情绪，甚至考虑离职，使得企业经营成本大幅度提升。客户服务是连接企业与客户的直接窗口，扮演着解决客户问题的重要角色，而客户问题八成以上都是高度重复的，如果建立起足够全面的数据库，智能客服就能为客户提供满意的解决的方案，在企业降本提效中发挥重大作用。人工智能时代，言通一直致力于人工智能技术的发展，在人工智能语音识别技术领域中占得一席地位。而对于传统营销企业来说，快速顺应人工智能时代发展潮流，洞察行业变革以及积极调整发展策略，才能在严峻复杂的经济环境下抢占更多营销先机。

（编辑：源码门户网）

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