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网易七鱼服务总监程青: 企业如何做到极致服务?

发布时间:2016-08-01 12:44:02 所属栏目:传媒 来源:用户投稿
导读:7月28日,网易旗下全智能云客服产品“七鱼”的服务总监程青在赤兔作了题为《开启服务转型的时代》的分享。针对移动时代的用户服务需求,他认为,服务品质日益成为企业竞争的

服务也是需要场景配合的,如今越来越多的人开始关注到配套的场景。你去餐厅吃饭,味道只是一方面,环境同样非常重要。环境也是一种服务的场景,就如同客户进入企业服务,服务沟通的场景就是企业的服务沟通平台,平台的稳定性、流畅性、功能性,决定了企业与客户服务场景的品质。

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(编辑:源码门户网)

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