金万维帮我吧：国内60％以上的ISV厂商还在生存线上挣扎，怎么破？

随着互联网技术的发展，中国的软件行业正从产品的竞争向整体系统和服务的竞争转变。其中，独立软件开发商（ISV）作为专门从事软件的开发、生产、销售和服务的企业，在其中的推动作用不可忽视。

但是，随着市场进入者数量急剧增加，市场竞争加剧，加之产业格局不断盘整及市场的自然淘汰，在众多ISV厂商中，60%的中小型ISV的发展仍然举步维艰。在生存线上努力挣扎的ISV未来该如何发展，仍然是一个扑朔迷离的未知数。

ISV服务转型势在必行

我国ISV厂商大部分是由某个行业信息化起家的，商业模式极度单一，在目前竞争异常激烈的情况下，ISV必须推出更好的产品和服务，这样才能在竞争中取胜。因此，软件服务化转型趋势，势在必行。

金万维帮我吧事业部负责人刘玉锋先生认为，当今，ISV厂商发展形势严峻，虽然如阿里、华为、腾讯等互联网巨头都针对ISV厂商推了一系列维持其平台生态圈优势的措施，部分ISV厂商也从中尝到了大树下的甜头，但是，对大部分没那么幸运的ISV厂商来说，资金问题、竞争压力、综合服务水平……仍然是困扰其发展的一大难题。在如今产品同质化严重、价格竞争无优势的情况下，ISV的服务转型，就显得尤为重要。

金万维帮我吧助力，合众连横创新业态

金万维帮我吧作为连接软件提供商与企业用户售后服务环节之使命的saas客服平台，拥有全国25家办事处及超过5000家ISV和代理商伙伴。如今，帮我吧利用自身的平台优势及联合ISV厂商的合作模式，助力各路ISV的服务转型。

（1）帮我吧“集团服务”模式，助力ISV打造闭合式生态环

ISV通过帮我吧集团服务模式，可实现总部客服中心-经销商客服中心-分支机构客服中心的分级管理，使ISV将自己体系内的终端客户、代理商、分支机构与总部聚合在一起，终端客户有问题首先寻求分支机构，分支机构处理不了的问题再转接给代理商，代理商处理不了的再转接给总部客服中心。这样不仅总部可以考核每个经销商及分支机构的服务水平，经销商也可以看到自己公司的服务记录和相关统计。通过有效地过滤和分级，促进各方提高服务水平，实现服务模式的优良升级。

（2）开放API接口与ISV的无缝隙连接，助其服务升级

帮我吧开放核心功能的API，与各路ISV厂商进行合作，不仅帮助ISV厂商建立完善的服务体系，更通过产品的深度融合，为终端客户提供应用与服务融合的一体式解决方案，极大降低终端客户的使用成本，以便获取更多的新用户。另外，通过与帮我吧联合，ISV可共享金万维的所有资源，并利用现成资源有效扩大市场占有率。

不可否认，通过帮我吧，ISV可以更好的切入市场，更快的获取更多的终端用户，让扩充市场的脚步走的更稳健。未来很远，服务转型在即，而通过帮我吧，ISV将会有无限的可能。

（编辑：源码门户网）

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