南瓜车美发凭什么能让发型师月挣10万？

2016年8月31日，对南瓜车来说是个特别的日子，上海市长宁区委书记王为人莅临南瓜车指导工作，并召开了针对与“互联网+时尚+生活性服务业”座谈会。

上海市长宁区委书记王为人（图左）

与南瓜车创始人兼CEO卢鑫（图右）

创始人卢鑫简介

21岁 深圳 女程序员

23岁 深圳 管理100人团队

26岁 杭州 阿里 带领擎天柱项目（阿里最高级别项目），3年时间成为产品专家

29岁上海 大众点评网 首席流量官，连续4年获得点评的年度最高奖项“总裁奖”

NOW 南瓜车——互联网美发预约平台CEO

南瓜车门店

南瓜车是一家专注于美发O2O领域的创新性公司，2015年初南瓜车造型诞生于上海 。

这家由阿里巴巴人创办的互联网美发店，通过线上APP预约发型师和理发时间，线下体验，不推销，不办卡，不收现金。

店内装饰

南瓜车APP直接连接用户和美发师，用户可以在线查看美发师的个人介绍、作品和评价，完成预约和下单，然后到南瓜车的门店体验服务。 美发师则可以在线管理个人信息和对自己的顾客进行维护。

目前，南瓜车已经完成由安持资本领投，IDG、李治国、点亮基金及淮安奕山资本跟投的1000万美元A轮融资。

传统美发业的痛点

作为大众点评的首席流量官，卢鑫在看遍了国内大多数O2O行业的数据后，选择美发行业并不是偶然。

“其实我们进入这个市场不光是看到这个行业它有多大。核心是看到了这个行业的本身存在的痛点。”当被问及为何会选择美发业时，卢鑫如是说。

用户角度的痛点：美发行业绝大部分的用户都是女性，对头发美的需求是刚性的。传统的美发行业对用户来说存在两大痛点：其一、推销办卡隐性消费。发型师会在服务途中用各种方式向顾客推销各种卡。其二、信息、价格不透明。顾客在进入美发店之前无法了解门店的消费价格，也不了解发型师专业水平的高低。其三、顾客无法事先预约。

发型师角度的痛点：传统商业模式下发型师的收入构成是这样的： 做发型佣金（小比例）+推销办卡佣金（大比例），这种收入构成导致他们的收入与手艺水平并无太大关系，实际上发型师变成了销售员。他们大部分收入不是靠手艺而是靠推销办卡的提成，发型师也缺乏提升自己的机会。顾客被推销所烦因此失去对发型师的尊重，发型师的手艺的价值没有得到体现，职业上的价值感得不到外界认可。同时，发型师很难形成个人品牌。

美发店老板：美发店老板同样存在痛点。第一、成本太高。房租：在上海稍微好一点的位置月租金要10万-15万，此外，店面人力运营成本很高。第二、传统营销成本过高，就是靠传统临街店引流越来越弱，而他们又不善于互联网营销，客户不够。第三、利润越来越低，靠办卡回拢资金，拿了用户办卡的钱往前滚开店，恶性循环。

南瓜车模式

针对传统美容行业的一些痛点，南瓜车进行了创新：

1.利用互联网提供发型师和透明的价格：用户可以在互联网上直接选择中意的发型师，通过网上预约，到门店出示相应信息就可以直接享受服务了。南瓜车完全摒弃之前行业办卡的模式，顾客享受服务的过程中，发型师不办卡不推销。如果顾客对所剪的发型不满意，还可以免费重做。

南瓜车APP

大众点评网五星店铺

2.提供发型师创业平台:

其一、低成本零风险入驻。发型师不需要找店面，不用搞装修，不用准备十几万开店资金，场地和工具都是由南瓜车提供，发型师只需要在接到顾客的订单后，在约定好的时间到指定的地点工作即可。

其二、百分百收益。 发型师自己做出的所有业绩100%归自己所有，不用再和别人分成。每个发型师只要月固定交3000租金，收入就百分百归自己了，南瓜车的发型师月平均收入在2-3万左右，多的一个月能挣10万。发型师仅靠技术和服务就能大幅度提高收入和获得用户尊敬，还不用操心店铺的琐事。

其三、客源无忧。如果美发师的服务和口碑较好，南瓜车平台通过互联网营销还能为发型师带来更多客人。

预约流程

3.客剪了头发后如果不满意怎么办？

作为顾客，最担心的莫过于，花了钱做出的发型自己却不满意。南瓜车充分考虑到了这一点，推出了不办卡不推销，不满意免费重做的理念。

此外，平台招聘发型师有非常严格的要求，除了面试外还有技术考核，必须都通过才能入职，且入职后有一个月的考察期，100%客人满意度才能正式入职

像很多新生事物一样，南瓜车因为其颠覆的创新模式一出生就引起行业轰动，遭到了传统店的抵制。

但随着规模越来越大，南瓜车被越来越多的发型师和用户认可，甚至连美发店老板也看到了这是一种趋势，自己也从抵制到转型成南瓜车模式。

互联网+场地共享经济

作为上海市第一家互联网+生活性服务的重点试点企业，市新闻办及长宁区新闻办于5月31日携人民日报、新民晚报、澎湃新闻等众多媒体一起参访了南瓜车直营汇金店。

媒体相关报道

不同于其他传统的商业项目，南瓜车目前为了保证用户满意度，提供用户消费体验的升级，让发型师回归手艺和服务本质上来，只做直营店，目前不接受别的美发店加盟或合作。

南瓜车目前共有15家直营店，200多位在线美发师，平均每家门店的人流量达100人，客单价在68到288不等。顾客100%都是通过南瓜车网络平台预约，单店月营业额平均30万以上。

品牌优势

互联网带客优势：不同于其他传统的门店靠商城带人，互联网+场地共享的商业模式让平台本身就具备了超强的带客能力，可以为合作商场带来巨大的客流。

互联网客户管理：线上提供为发型师互联网拉新用户，为发型师提供品牌包装和晋升，为发型师提供互联网客户管理及营销工具，更好的管理和营销自己的客户。

消费者满意：不推销、不办卡，价格透明，让发型师和门店能够全身心地服务客户，健康的商业模式更能获得消费者的好口碑

强大的资本力量：获得IDG，李治国及安持点亮的千万美金投资

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发展规划

2016：年底，直营店增加到30家

2017：上海90家，杭州10家

2018：拓展20个城市400家门店

（编辑：源码门户网）

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