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从0到∞|谈谈红包类产品的设计之道(竞品分析)

发布时间:2017-04-22 19:40:26 所属栏目:产品 来源:人人都是产品经理
导读:副标题#e# 从 14 年初,微信红包第一版产品上线之后,红包这种集合互动传播、支付、营销等众多功能于一体的产品便以不可思议的速度红遍大江南北,恰如其名。除了每年一次的“新年红包大战”,在众多社交、电商平台上,红包俨然成为一种新兴的营销工具。 时

领取条件的多样化设置,虽然保证了红包发放者足够的娱乐体验收益,但难免会加重了领取端的参与成本。

从0到∞|谈谈红包类产品的设计之道(竞品分析)

红包的领取

领取红包是另外一个核心场景之一,决定了红包的互动娱乐效果。从领取场景来看,可以分为直接领取和条件领取:

  1. 直接领取顾名思义用户无需额外的操作条件;
  2. 条件领取则要求用户在领取红包前需要完成额外的操作步骤,如:分享链接、回答问题、上传图片等,才能最终领取红包奖励。

例如:

  • 陌陌的任务红包:领取者需先上传图片,待发放者审核后才能完成最终领取)
  • 饿了么订单红包:必须分享先完成分享操作,才能从分享链接中领取自己的红包(卡券);
  • 除此之外还:限制领取用户的性别、是否关注(包括领取后默认关注)、领取之后自动回复口令等。

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红包的传播

C2C类红包鲜于强调传播,因其往往是基于固定社交圈子的一种互动手段,更重要的是,谁也不希望自己的无缘无故被“传播”出去。

但在大部分B2C类红包玩法中,会侧重于引导用户进行社交传播。常见 3 种引导方式:

  1. 分享红包链接之后才能领取红包内的奖励。分享操作作为一个必要领取条件。此方式常见于各类电商平台购物后,平台赠送的购物红包,需要先进行分享操作后才能领取红包内的优惠券。某年的微信新年摇一摇红包也有类似的分享条件设定。
  2. 用户在领取种子红包可以选择分享邀请好友“集赞”,集赞数会影响红包金额的增加,以此来刺激用户自发传播。
  3. 分享红包链接可以获得赠送的额外拆红包机会。

凡此种种,无不是基于“利益”和少许的“情感”刺激,让用户不断地分享传播红包活动,达到“病毒式扩散”的效果,增加红包活动的最终曝光量。可能一个红包由平台导流只有 100 万初始用户,经过用户自发传播后,最终吸引额外的 500 万用户来参与。

从0到∞|谈谈红包类产品的设计之道(竞品分析)

红包的引流

与C2C类红包强调用户群体之间的“自嗨”不一样,B2C类红包几乎自被PM们设计之初,就植入了营销引流与转化的“使命”。

拆红包出现:满XX减XX优惠券、XX7 天体验权等字眼是不是相当熟悉。对,没错,分发代金卡券、兑换码是这类红包的常见使命。

除此之外,这种红包界面往往还有显眼的按钮,帮你一键跳转消费场景;或是嵌入一个“商品/服务”推荐专区。

当然这是又硬又粗暴的引流转化而已,还是会有相对温柔一点的方式,红包页面的关键位置会被巧妙地植入“广告品牌元素”,潜移默化用户心智。

从0到∞|谈谈红包类产品的设计之道(竞品分析)

2.2  红包的逻辑

以上是从红包产品的体验动线场景出发进行功能点的归纳总结,体验动线背后是功能实现逻辑。因为两类红包的产品形态有相对明显的差异,故分开阐述:

C2C类红包

这类红包的主要差异点:收发两端都是个体用户,红包奖励均为现金(钱款)。

因此这里涉及的交互设备包括:用户客户端、红包产品服务器、银行服务器。

实际中处理红包不同功能服务会有多种服务器协同完成,这里仅作统一简称,下文同。由于不同类型红包产品的功能逻辑有所差异,为简化描述(实际是笔者偷懒),将不同类型红包的功能逻辑合并至统一描述。本文意在归纳总结,并非严格需求文档。

发放(生成)红包端流程:

  1. 客户端:用户打开包红包页面,填写本次红包的相关字段(必要字段和非必要字段);客户端校验字段数据填写是否有效
  2. 红包服务器:响应本次请求;生成唯一的红包id;返回红包信息与相关支付信息给客户端
  3. 客户端:用户确认支付
  4. 银行服务器:完成扣款或扣款异常
  5. 红包服务器:生成红包或提示支付异常信息

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领取(拆)红包端流程:

  • 客户端:用户打开红包消息;请求查询红包是否领完、用户身份有效性
  • 红包服务器:返回红包剩余数量、用户身份有效性
  • 客户端:红包被领完;红包未领完但用户身份无效;红包可领,展示红包任务页,完成指定操作(回答问题、上传照片等)
  • 客户端:完成领红包任务操作(回答问题、上传照片等)
  • 红包服务器:下发消息通知发红包者进行任务审核;或再次查询红包剩余数量,并执行红包抽奖算法,返回红包中奖信息
  • 客户端:根据返回结果显示已经领完或者红包金额;钱包余额更新

从0到∞|谈谈红包类产品的设计之道(竞品分析)

B2C类红包

这类红包的主要差异点:发放端一般为平台方、领取端为个体用户、红包奖励类型多样化(现金、卡券、兑换码、虚拟特权或道具)

因此这里涉及的交互设备包括:用户客户端、红包产品服务器。

发放(生成)红包端流程:

  • 红包活动系统:填写本次红包相关字段:id(或系统生成)、有效时间范围、参与用户群(或通过用户身份判断接口实现)、红包奖品列表(种类、数量、中奖概率)、奖品数据包(兑换码类奖品);系统校验字段有效性
  • 红包服务器:生成红包

(编辑:源码门户网)

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