移动应用弹窗设计指南

数据权限弹窗

推送通知权限和数据获取对话框一脉相承。同样，对于这些特殊弹窗的用户体验，我们都是在讨论iOS应用。数据权限弹窗包含对位置、日历、联系人信息、提醒事项和相册的请求。移动开发者必须小心翼翼，因为请求数据权限不是一系列勾选框那么简单。

苹果在他们的权限请求指南中提到：“虽然人们赞赏移动应用获取个人信息所带来的便捷，但他们也希望能掌控自己的私密数据。例如，人们喜欢自动给照片标记上地理位置，或者找到附近的朋友，但他们也想要一个能关闭此功能的选项。”

要使这类弹窗保持相关、显而易见。别设计一个请求用户地理位置的计算器——别这么做。

使用苹果在弹窗中提供的文字位置，描述你的应用为何需要这些信息，即使你自己认为原因显而易见。在某些特定的、相关的用户操作之后，再请求适合的权限，也是一个好方法。比如说，用户使用你的应用创建了一段视频，并且想要分享给朋友。只要用户点了“在Facebook上分享视频”按钮，这就是弹窗请求用户社交媒体账号权限的绝佳时机。用户更容易接受权限，因为它提供了清楚的解释，“要想达成A，必须先完成B”。

“错误”弹窗

除了向用户索取权限，弹窗也是开发者向用户表达信息的一种重要手段。尤其是关系到应用内的错误。

世事无常，总有错误出现。错误中的错误是最不该发生的。这么说是什么意思？就是说你的弹窗不能让用户感到迷惑，使得已经发生错误雪上加霜。

我们来举个例子，比如用户的收货地址写得不合逻辑，所以当他们在支付时就会发生“错误”。如果你的弹窗里写着：“发生了错误：支付无法完成”，用户就不得不试图猜测错误的原因。相反，你应当利用这个时刻告诉用户为什么错误会发生，收货地址中具体哪一项需要更正。必须要了解，用户任何的猜测和挫败，可能被一个弹窗放大，最终影响潜在的转化。

而且，对于那些需要用户操作的错误，我们不仅仅告诉用户错误发生、该做什么，还需要引导他们前往相关的操作界面。坚持使用清晰的措辞来准确表明操作（抹掉、撤销、前往的我个人信息界面），而不是使用模糊的文案，例如“是”或“否”。

如果应用中发生了技术性错误，你可以利用弹窗来触达用户，告诉他们你正在努力解决问题。这给你的应用增加了一丝人性，同时向用户表明你在乎他们的个人体验。

挥洒你的才华

（编辑：源码门户网）

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