网易传媒李淼:内容消费升级本质是内容和用户关联的升级

第四个随手留痕。什么意思？就是当他发现好的东西的时候他非常愿意因为这些好的东西去做各种各样的行为，比如分享、点赞、跟贴、评论等等。也就是说，只要我们的平台化内容可以满足这些消费升级用户的这种诉求，我们就有机会去做到让这些用户迸发出更大的能力、力量。这对于平台本身的发展是助力，对于用户的需求也是一个完整的满足。

由此我们看到，满足价值用户需求最核心的升级要素是什么？

原来有个观点是，如果要做内容消费升级，就做大IP，如果想把内容做的非常有质量、有品质、内容成本非常贵，请KOL就可以了，但是实际上，这不能说一个误区，但是它至少是不完全满足的。

那我们要做真正的内容消费升级非常核心的点是什么？是内容和用户关联的升级，用户和内容可以真正的产生关联，而这个关联可以真正促进用户的其他行为。比如说我们回到刚才说的路径上，我们现在的逻辑是这样，当用户还是采食者阶段的时候，就是大家现在耳熟能详的内容分发的阶段，我们通过算法，通过平台化的业务，可以把内容很轻松的分发给更多的用户，这其实也是现在很多的资讯平台的基础业务。

但是实际上当用户不满足的时候，当他有了思考，他需要平台对他进行赋能的时候，我们会发现，以前的内容已经不能满足用户了，那么，我们需要对这些思考者进行满足。所以你的平台，你的内容就需要对这些用户进行深入和全面的赋能。

再往下发展，当用户是一个创变者的时候他需要更多的变化，他需要更多的引领内容消费浪潮的时候，我们需要做什么？需要激发用户行为。这样，才是对消费升级诉求用户一个系统而全面的满足。

那么如何去赋能，赋能什么？激发什么？

首先是“赋能什么”？至少有三个方面，第一个方面是价值观的满足，我们通过好的内容，好的内容品质，内容平台的聚合，希望可以让用户产生价值观的连接，可以让用户觉得在这个平台上，在这种体系里面他的价值观是受到了关住，他看到了他所喜欢的有共鸣的价值观。

第二个是知识性的满足。不要让用户觉得我可能只是过来娱乐，娱乐完了之后可能只剩空虚，而是我来了这里而且有所得。

第三个趣味性的满足。而这个趣味不仅仅是娱乐性的趣味，也是更深度的趣味，就像一个围棋爱好者，当他下完一盘棋之后他可能很累，但是他的这种趣味得到了深度的满足。

其次是“激发什么”？激发有这么几个层面，第一个层面，我们希望它的表达和观点可以被激发出来，因为所有的内容在互联网时代一定不是单向的。第二个他的情感会得到释放。我们为什么会对朋友圈的某一些内容非常愿意去点赞、跟贴、回复？ 就是因为这些内容可能触发了你情感里面的一个点，不管这个点是因为你的工作、生活还是家庭，情感都是最大的表达。第三个，再往下层级就是行为的释放，他愿意为这个内容去做一些行为，可以从简单的点赞、跟贴，甚至可以延伸出一些他下一步要做的一些事情，比如说公益为什么让人产生行为，就是因为它通过观点，通过情感满足了用户，使得促成了用户下一步的行为释放。

所以一个好的内容消费升级的平台，满足以下几点：

第一，通过好的内容平台可以把用户拉来，有足够的量的内容来满足用户的基本需求。

第二，可以给用户进行充分的赋能，平台除了基本的满足娱乐休闲以外，还可以让用户有情感的满足，价值观的满足，知识的获取，甚至下一步的行为的引导。只有这样才是内容消费升级，用户和平台内容之间产生的真正的关联，而不是平台放了一部大剧，用户过来看了觉得这就是消费升级了。这样对于用户满足还是一个表层。所以我们希望可以用真正的赋能，真正的激发，来满足用户消费升级的需求。

网易如何通过内容消费升级赋能和激用户？

回到今天的主题为什么叫“我的态度主场”，其实网易要做的事情就是跟用户一起，让用户更高效、更方便、更快捷、更舒适的找到真我。我们会从品牌、内容、产品和营销四个层面来充分的满足用户的诉求。我的同事待会儿跟大家做更加细致的分享，我先从四个维度做一个简单的概述。

第一个层面是品牌焕新。大家都知道网易最核心的一个理念品牌主张，叫有态度，提到网易，大家都说是个有态度的平台，为什么会有态度，这个态度不光是因为网易有态度，有观点，有价值观，而是因为当用户来到网易之后，会觉得我们都有态度，都有了更好的有了价值观、观点，有了一群志同道合的人和志同道合的平台，其实这就是用户态度的主场。所以我们希望让用户在这个平台里面可以充分的展现态度，满足态度，通过态度引发更好的内容消费升级。所以我们希望这个平台里面，希望做到第一是用户满足态度的主场，第二是有态度的内容创造者的主场。第三个也是我们大家共享的一个时代共情的态度主场。

第二个层面是内容赋能，包括三方面：知识赋能、价值赋能和趣味赋能。

首先是知识赋能，实际上公开课本身就是一个非常好的知识赋能的平台，可以通过这个平台去了解到我们更有价值的信息，可以让用户觉得除了资讯的获取以外，还有知识的获取，对用户的人生进阶是有帮助。

其次是价值赋能，这是原创内容完成。网易自身有这么多年的优质原创内容的积淀，我们知道什么样的内容可以激发用户的价值观，什么样的价值观可以跟用户有更好，更深的共鸣。

再次是趣味赋能。通过网易号能完成。我们通过平台化业务，通过网易号的体系，丰富内容体系，让用户有更加深入、品质化和多元的兴趣满足，全方位的赋能用户，让用户觉得在网易里面任何一种内容形态，任何一种内容的体验都可以得到满足。

第三个层面是产品激发。刚才大家进会场时可以看到会场两边的电视里面放着很多网易有意思的跟贴，实际上这么多年来，网易有态度的标签很多时候也是来自于我们有跟贴，因为我们的用户本身通过跟贴在表达我们的态度。所以这其实就是一个好的产品，这是对于内容消费的一种激发行为。而我们希望在现在和未来我们可以把这个行为不断的延展甚至是扩大，所以，不管是跟贴还是新的观点模式，都可以不断的激发用户的行为、情感、观点和表达。

第四个层面是营销裂变。当以上都满足的时候，当用户得到了充分的消费升级满足和诉求满足的时候，它还能带来什么？带来的是在商业价值上的迸发。

首先是平台价值的体现，网易的态度营销体系其实就是架构在内容消费升级的满足模式和生态里的。当我们有足够多的有品质的用户时，广告主自然愿意跟我们做深入的合作。因为最简单的原因是，我找到了你想找的人。

其次是赋能品牌，用户本身通过内容和价值给他们赋能，让他们获得情感、知识、价值观的满足，而这些内容同时可以赋能给我们的品牌主，他们也可以通过这些内容的结合，来赋能给他们的目标用户。

（编辑：源码门户网）

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