爱回收郑浦江：二手产品的市场是“2000亿”的大盘子

5 月 11 日晚 7 点整，【黑马创业 36 招】第 12 招如期开讲，爱回收总裁、合伙人郑浦江为大家传授了“围绕用户需求做产品生态链”的创业诀窍，【黑马学吧】APP依旧做了同步直播， 1 个半小时的分享干货满满，我们还是第一时间为你提炼出精华：

口述|郑浦江

整理|黑马学吧

选择回收领域的考虑

在美国、香港乃至欧美等地，包括在3C领域里面的整个回收的场景与习惯，在再次消费的时候基本都会发生40%-50%的回收。而在中国，产品得到规范、安全地回收的比例不到1%。3C领域里的回收价格与过程是不规范、不透明的，这样的用户场景与体验非常差。用户担心隐私安全问题，更不愿意将收集拿出来卖掉。

整个中国，能做到规范回收的比例不到1%。如今，中国一年新手机的销售为 5 亿部，基本做到了人手一部机，而被淘汰、闲置的机子总量至少有3- 4 亿部，加上超过 10 亿部的存量市场，爱回收目前不过回收了400- 500 万台机子，比例不到1%。从这个角度讲，旧机回收以及二手产品的市场，是 2000 亿的大盘子。

潜在市场大，而回收领域又处于起步阶段。很多人宁愿把三五部手机闲置在家里，也不愿意拿出来卖掉的重要原因是，用户希望将手机安全、合规地处理掉的潜在需求与行业发展现状以及中国现存社会诚信问题之间的冲突。爱回收立足行业痛点，有针对性地作出改进。

爱回收的商业模式

针对旧机回收、3C产品的回收这个垂直领域，探索爱回收的商业模式。低价收，高价卖就是我们的商业逻辑。

(一)回收服务

1. 线上渠道回收服务

在线上完成以旧换新的服务，线上依赖三个主要渠道：在中国最大的3C零售渠道京东官网上建立“以旧换新”服务，用户在京东上买东西的同时能发现显眼的“以旧换新”的按钮;利用官网与App的渠道进行旧手机的估价与回收;在几乎中国所有手机品牌的官方商城都设有“以旧换新”的入口。抓住线上在3C领域里面最精准的流量入口，将回收通过一种服务的方式去实现它。

2. 线下加盟回收服务

中国手机销售市场最大的区域仍是线下。在三线以下城市，爱回收提供加盟回收服务，叫爱机汇。这个平台连接数十万家线下手机商店，提供回收和以旧换新服务，通过智能的检测系统，在门店教会所有的卖场和店员如何评估以及透明地回收。

3. 线上线下合作服务

从线上导入之后，如何完成闭环与交易呢?有两个方式：在北上广深等一线城市的购物商城里开设直营门店，在线上完成以旧换新下单之后，用户可以到直营店进行面对面交易，完成闭环;用户有权要求员工上门回收，也可以采用邮寄方式寄到运营中心完成交易闭环。

现在，爱回收在回收场景模式下，在中国最大最精准的地方，利用线上高大手机品牌商城如京东，线下最大零售卖场如国美进行全方位覆盖。爱回收本身是一C2B2B商业模式，爱机汇则是B2B2B模式。我们还有C2B2C、 B2B2C模式。其实爱回收是逆向的京东，京东在卖，我们在收。

(二)产品分级与处理

回收后，爱回收有完整运营流程来进行高效处理。依赖覆盖全国的运营中心，对产品进行分拣和定级。九成新、八成新……一共份十几个级别。公司的质检、运营、分级很重要。

（编辑：源码门户网）

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