35天完成6个月的活，揭秘小米全球首家旗舰店落地幕后

小米的新零售还有一些与其它零售不太一样的地方，比如在追求效率的时候，也追求是用“心”，有时候小米人自己会说“心零售”。零售团队是以张剑慧为首的服务团队搭起的班子，很多店长都是从售后的小米之家一起跟小米成长起来的。在小米成立之初就有一句Slogan：跟用户交朋友。所以在小米之家的店面里店员不会主动去向消费者推销，让消费者自己去体验、把玩产品，在消费有需要的时候再上前帮着解答。

有一位零售界的老将特意考查了小米之家，他对小米之家的很多做法表示不理解，其中一条就是“店员不主动”，而这恰好是张剑慧他们对店员的要求：不强行推销，不给消费者带来压力，让消费者自己充分的体验，体验的时间越长，实现的转化率越高。或许，这也是新零售对传统零售模式的颠覆之一吧。

尾声

为了这家店开业时小米的高层都能到场，林斌特意将小米的高管会安排在深圳，会议时间定在开业的前一天。如林斌所愿， 11 月 5 日，小米高管悉数到场。这是林斌的主场，似乎也是林斌从零开始打造线下零售两年的一个阶段性的“汇报演出”。

新零售是什么?除了效率、高频、坪效比、体验这一系列术语，其实更重要的是“心”，是根据用户的消费一直在调整的零售模式，其实不应该是固定的模式，而是在不断变化、迭代。

前不久刘润采访了雷军、林斌、张剑慧，写了一篇关于小米新零售的核心理论，他们难道不担心被别人学走吗?“理论学不走，因为他们不知道具体怎么做的。而且我们一直在迭代，一直在变，别人学是追不上我们的，只能靠自己的创新。”张剑慧说道。

这家店试营业之后，不断有友商前来“探班”，其中华为消费者BG的老大余承东亲自来到这家店里考查。从浙江派来支援深圳店的韩庆真接待了余承东 20 分钟，对店内陈列和商品做了详细的讲解。在华为大本营，小米悄无声息地就“冒”出这样一家店，对于华为、OPPO、vivo都是一个刺激。于楠告诉懂懂，小米旗舰店亮相之后，其它品牌也都表达了强烈的意愿。旗舰店的亮相，让小米在于楠这些地产商心里的形象再一次发生了变化。

“这个旗舰店里有很多新的尝试，好的方面我们会复制到以后开的店面里，不好的就快速迭代。”林斌把这家旗舰店只看作是一个阶段性的“逗号”，此时他的脑子里已经在勾画一家更“牛逼”的“大店”了。或许有一天，他可以拖着长长的尾音说：这是小米的”大------店“。

（编辑：源码门户网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!