一年投资上百亿 他对生活O2O有了如下领悟

　　从去年6月李彦宏宣布百度糯米将在未来三年投入200亿至今，已经过去14个月，在这期间这个行业从最初的全民兴奋，到随即而来一直刺刀见红的美团与点评宣布在一起。近期，传闻诸多，其中最劲爆、最新的传言无疑是市场新的老大老二——新美大和糯米——也要在一起。

　　为此，尹生(微信公号jia-zhi-xian)和百度糯米总经理曾良进行了一次深入交流，本文将选择其中的部分发表。

　　下面是访谈正文：

　　尹生：我们今天就谈谈生活服务O2O这个行业过去一年来的一些没变的和变化的，包括大家对这个行业的未来似乎从最初的盲目追捧，转而开始怀疑，迄今虽然市场集中度已经非常高，也有合并发生，但大家仍然看不到太明显的盈利趋势，包括最近又开始传新美大可能要裁员(当然他们出面澄清了)，糯米和新美大可能要合并，等等，这都是这个行业陷入某种僵局、从而希望有所变化的反映。

　　曾良：各种调整表明，大家还是在找方向。理论上来说，生活服务涵盖很多的内容，而出行这一块至少看起来是比较窄的，我们做了生活服务里涵盖吃喝玩乐行各个角度的服务，理论上比出行还要窄。

　　换句话说，在咱们做的O2O平台业务中，对怎么盈利的事情大家产生了很大困惑。故事大家都会讲，你就画两条线，一条线是整个收入，另一条线是成本，随着GMV的增长，佣金正比例的增长，但你的成本增长速度会低。但现在的问题是，真正能烧得到那一天吗，盈利的那一天到底有没有机会到来?

　　这个行业到目前为止主流的商业模式是以重资产的投入换来广告的价值。吃喝玩乐的确是高频的，但真正吃的都在你附近，太靠近你的生活圈，平台的价值很大程度上只能是引流，引流是广告模式，对大部分经营良好的店，它们在最繁忙的时候不缺生意，非繁忙时间平台又无法将用户带过去。

　　但是在滴滴、快的所处的出行行业，车辆和行人都处于移动状态，将他们对接起来本身就是效率的提升，其次它不需要巨大的线下团队，它通过产品、自助的方式来解决供给端，实际上是轻资产的模式，而地推是生活O2O最主要的成本，而且是固定成本。尽管出行也需要用户和司机补贴，但这两块是变动成本，可以根据竞争与经营状况随时自行调整。最后，出行经过整合后，比生活O2O的竞争已经减少很多，而且慢慢网络效应形成以后，它获取用户的成本也会比剩下的对手低。

　　这样的模式相对来说可以看到随着交易额的增加，很明显佣金是相对可观的，而成本又没有本地生活这么高。现在一般的佣金是15%，即便未来降低到5～10%，仍然比本地生活更有钱途。而从长远来看，纯出行这块，现在线上率才百分之几，还有很大空间，慢慢还可以往保险、金融，甚至吃喝玩乐这一块扩展，而且它不一定要自己做。

　　而且，生活O2O这块之前我还有过这样的担忧，就是会不会最后把商家培养起来以后，他们会玩了，最后反而会让后来者摘果子，因为它可以降低佣金，并通过技术投入来充分利用自助模式。

　　对这个行业而言最大的悲哀莫过于，巨头们都认识到本地生活入口是非常重要的，是影响到未来的行业格局、行业地位的，所以导致每家都给予这个行业一个战略价值，这意味着，我即使不赚钱也一定要投入钱去打，一定要占据不错的位置，导致这个行业看起来好像快结束了，但只要这几家大的巨头不愿意停止，这个行业就会继续打价格战。

　　还有一点，最终本地生活O2O的价值，就取决于它为所处行业带来的生产力提升和价值增加，在这方面我甚至认为它不如外卖带来的价值大，外卖至少降低了行业的成本，可以把店铺做的更小，雇的人可以更少，在既有的人员和店面上增加订单。除非生活O2O做成入口，形成用户习惯，但形成用户习惯又很难。

　　曾良：形成用户习惯的难度在哪里?其实最根本的，是这个行业受地域限制非常明显。所以大家的困惑是一样的，问题大家都意识到了，但要解决这个问题，却不那么容易。就我自己来看我觉得这个行业的未来就两个方向，一个是横向、一个是纵向。

　　首先说横向，我们现在在谈O2O的时候，谈餐饮占的比例已经越来越小，因为大家意识到一个问题，我特别同意你那一句话，外卖的价值相对来说是更清晰的，对于到店来说，永远还得有一个争论，谁知道这个客流是你给我带来的还是我自身就有的，或者说引流一次以后，还有没有继续存在的价值，这些都值得存疑的先放在一边。

　　但毕竟O2O是很宽泛的行业，总体类型来看，我可以把它看成四种类型。这跟美团新的组织架构有一定的类似性，他们做了一个组织架构调整我是认同的，跟我业务的思维方式是一样的：

　　第一种类型是餐饮，必须得有，因为它高频，否则生活服务入口的入口功能就不存在了，就黏不住了。但赚不赚钱，这是全世界人民都在头疼的问题。第二是电影，电影跟餐饮有类似性，但有一些不同，第一供给端的标准化程度比较高，没那么复杂，全国可能主要就几千家电影院而已，覆盖起来容易，很快就铺完了。

　　第三大块，大量的低频的，但是互联网真的提高了效率的，如结婚产业，这些是可以由高频拉动进去以后想办法去赚钱的，你给他提供一个线上很重要的渠道，这部分和搜索、地理位置相关性也更强。

　　第四大块，酒店机票，这一块还是有很多用户的需求没有被满足，到今天中国酒店的连锁化率才20%，大量的当地酒店根本没有在系统里存在。另外从消费者场景来看，可能OTA更多满足的是商务出行，但是本地生活衍生出来的住宿、旅游确实没有被满足。

　　再谈纵向，我的感觉是这个行业控制C端是控制不住的，平台是没有忠诚度用户的。只有一件事，最好给B端带来价值，或者说回到生意的本质，谁付你钱你讨好谁，C端用户是没有付我钱的，C端用户在我这儿过了一遍水，真正付我钱的是商家，对于这个业务来说，如何赚钱?就是商家赋能，只有赋能商家才能赢，才有存在的价值，在这之前，先别说谁赢谁。

　　对于一个餐饮商家来说，最大的需求是什么?他的需求可能很多，最大的需求第一是营销需求，要带来客户，随后还会有供应链的需求，买柴米油盐、招工、财务结算等需求，但是他的营销需求过往靠团购的模式帮他解决，极度粗放。

　　什么叫下半场，有件事情大家可能想的是一样的，就是你怎么能够帮到商家，让商家觉得你的平台是他可以用来自己用的，来管理我的会员、吸引客户做营销、结算，当然你现在可能还帮不到他做供应链、以后帮他贷款，衍生出来金融服务，这都是有可能的。现在大家的想法可能都是在往这个方向转。

（编辑：源码门户网）

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